Nasze miasto uzyskało tytuł „Gminy na 5” w badaniu zorganizowanym przez Studenckie Koło Naukowe Przedsiębiorczości i Analiz Regionalnych działające przy Instytucie Przedsiębiorstwa Szkoły Głównej Handlowej.
Jest to już szósta edycja konkursu, który bada jakość obsługi potencjalnych inwestorów przez urzędy gmin. W tym roku studenci warszawskiej uczelni zwrócili się do 656 placówek. W ogólnym rankingu Mielec uplasował się na wysokiej 12 pozycji a drugiej po Krośnie w województwie podkarpackim. Pierwsze miejsce przypadło gminie Oświęcim, a drugie gminie Toruń.
Badania przeprowadzone przez SGH opierały się głównie na zbadaniu strony internetowej miasta oraz komunikacji z urzędem przy użyciu poczty elektronicznej. Uwagę zwracano szczególnie na czas
i kompletność odpowiedzi na pytania zadane w języku polskim i angielskim. Studenci, którzy wcielili się w role „tajemniczego” inwestora w maju i czerwcu 2014 sprawdzali stronę miejską pod względem między innymi: bezpieczeństwa, wersji anglojęzycznej, dostępności dla osób niedowidzących, łatwości wyszukiwania danych, aktualności danych kontaktowych oraz struktury organizacyjnej, dostępności terenów inwestycyjnych oraz informacji związanych z prowadzeniem działalności na terenie gminy. Strona www.mielec.pl uzyskała 12 punktów na 15 możliwych. Dobrze bo na 13 punktów z 15 oceniona została komunikacja z „tajemniczym” inwestorem prowadzona w języku angielskim. Warto zauważyć również fakt, że na przysłane maile w języku polskim odpowiedziało tylko 40% samorządów.
W przypadku języka angielskiego korespondencje nawiązało zalewie 10% badanych. – Naszą intencją jest przede wszystkim wskazanie dobrych praktyk w zakresie obsługi klienta – przedsiębiorcy przez gminy z wykorzystaniem elektronicznych narzędzi komunikacji – wyjaśnia prof. SGH dr hab. Hanna Godlewska-Majkowska z SGH, opiekun naukowy badania.
Wręczenie nagród odbyło się 27 lutego w auli Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie podczas konferencji podsumowującej kolejną edycję konkursu. Z rąk prof. SGH dr hab. Hanny Godlewskiej-Majkowskiej, oraz prof. SGH dr hab. Romana Sobieckiego pamiątkowy dyplom odebrał Daniel Kozdęba, Prezydent Miasta Mielca. – Wyróżnienie Mielca w badaniu SGH potwierdza, że od wielu lat nasze miasto jest postrzegane jako miasto sprzyjające rozwojowi przemysłu. W sposób ciągły doskonalimy nasze, miejskie narzędzia służące nawiązywaniu kontaktów i współpracy z przedsiębiorcami oraz stworzenia tu jak najlepszych warunków do ich rozwoju. Bardzo się cieszymy, że zostało to zauważone w tym rankingu – powiedział Krzysztof Urbański, rzecznik prasowy prezydenta miasta. Patronat nad badaniami objęła Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych.
Damian Małek
BPI UM
